Аптечное дело

Поиск
Меню сайта
Категории раздела
Новости [243]
Новости фармации [138]
Новости медицины [66]
О лекарствах [81]
Для специалистов [33]
Новости наших аптек [7]
Наш опрос
Как вы обычно лечитесь?
Всего ответов: 298
Статистика
Яндекс.Метрика
Главная » 2014 » Октябрь » 1 » О "дешевых" лекарствах, аптеках-дискаунтерах и интернет-аптеках

15:51
О "дешевых" лекарствах, аптеках-дискаунтерах и интернет-аптеках

Фармацевты бьют тревогу: уже сегодня многие приморцы подвергают свое здоровье опасности, пользуясь услугами интернет-аптек, которые работают, не дождавшись разрешения.

Фармацевты выступают против полноценных онлайн-магазинов лекарств, но за дополнительные каналы сбыта через Интернет Интернет-торговлю лекарствами в России могут разрешить. Проект соответствующего закона уже направлен в Минздрав РФ. Потребитель ликует: ведь в Интернете можно найти самое редкое и дорогое лекарство по цене значительно ниже розничной. Фармацевты, в свою очередь, бьют тревогу: торговля лекарствами через Интернет чревата целым рядом нарушений правил хранения, транспортировки и отпуска жизненно важных препаратов. Однако при этом отрицать значение дистанционного канала сбыта в сети не берутся даже самые опытные специалисты-провизоры.

Один из таких экспертов разъяснила изданию, как отличить качественный аптечный сервис от сомнительной интернет-торговли, на что следует обращать внимание при онлайн-заказе лекарств и кто первым попадет в сети доступной, но опасной реализации препаратов через всемирную паутину?

- Чем, на ваш взгляд, опасны интернет-аптеки?

- Реализация лекарственных средств представляет собой лицензированный вид деятельности. При этом законодательство в сфере обращения лекарственных средств - одно из самых строгих в России, потому что на кону стоит здоровье человека, и слишком велики риски. Так было всегда. Сегодня, для того чтобы пролицензировать аптеку, нужно иметь, как минимум, специалистов. Учредителем может быть кто угодно, но лицензию аптек получит только при наличии специально обученных кадров. У фармацевтов-провизоров даже есть требования к стажу работы. Второе - это наличие помещения, в котором соблюдены определенные требования температурного режима, влажности, условиям хранения. Этот момент является ключевым в работе аптеки. От него напрямую зависит качество товара. Теперь давайте поговорим об интернет-аптеке. В России он-лайн-торговля лекарственными препаратами процветает. Лично меня, как специалиста с 25-летним опытом, смущает главное: будут ли соблюдены все вот эти требования к лицензируемому виду деятельности, которые сейчас есть? Чтобы продавать лекарства, нужно иметь лицензированную аптеку, в которой нужно пролицензировать место хранения и специалистов. Как это будет реализовываться в сети, мне не понятно. - Есть ли у таких аптек какой-то официальный представитель?

- Сегодня многие жители края пользуются услугами интернет-аптек, которые работают, не дождавшись разрешения. Но кто ответит на вопрос, где хранился товар? Как он доставлялся? Где вообще находится эти предприятия, их склады? Большинство представителей местного аптечного бизнеса об официальном представителе ничего не известно. Получается, что эти предприятия, как юридические лица, заключает договора с другими аптеками, в которых люди и забирают свои заявки. Все остальное тайна, покрытая мраком. Как туда эти препараты. Потребители активно обсуждают низкие цены этих виртуальных аптек. Но подумайте, за счет чего они такие дешевые? - Если говорить о цене, то обычно потребитель не старается сэкономить на массовых препаратах типа аспирина, а ищет дешевле как раз дорогостоящие лекарства. Чем опасна экономия на таких лекарства? - Как правило, чем дороже препарат тем более жесткие требования к его хранению и транспортировке. Соответственно, риск потери здоровья еще выше. Как можно заказать препарат стоимостью в 50 тысяч рублей по Интернету в аптеке? В случае обмана вы потеряете и деньги, и здоровье.

- То есть вы бы вообще не рекомендовали где-то заказывать препараты? - Нужно понимать, что при заказе препарата в интернет-аптеке, человек всю ответственность за лечение этим препаратом берет на себя. Кто может ему гарантировать, как этот препарат хранился, транспортировался? Очень много препаратов для лечения сахарного диабета, онкологии, которые требуют транспортировки при определенной температуре, в определенных контейнерах. Температура должна быть от 2 до 8 градусов C. Кто может вам ответить, как он транспортировался? При той ли температуре? Внешне на нем этого не написано, и вы этого никогда не узнаете. Если вы покупаете его по самой низкой цене, где гарантия, что транспортная составляющая, которая, кстати, достаточно дорогая, была соблюдена?

- То есть интернет-аптеки могут еще преподнести потребителям неприятные сюрпризы. - В интернет-аптеке сегодня могут продавать только безрецептурные препараты. Другого быть не может, потому что продажа рецептурного препарата подразумевает наличие у пациента рецепта и наличие в аптеке специалиста, который может оценить, правильно ли выписан рецепт, дать консультацию по этому рецепту и отпустить препарат. Но если все будут следовать этому правилу, и никто не будет его нарушать, то любая интернет-аптека в очень короткий промежуток времени обанкротится. Следует понимать, что все дорогостоящие препараты для лечения хронических заболеваний - это все рецептурные препараты. И покупать их в интернет-аптеке нельзя: это нарушение закона. Наша аптечная сеть обслуживает тысячи пациентов в день, и если предположить, что закон соблюдается целиком и полностью, часть из них потянется в Интернет. Но в этом случае мы будем ощущать уход только покупателей безрецептурных препаратов.

- Что именно по закону человек может купить в интернет-аптеке без риска для здоровья? - Перечень препаратов, который может запускаться в аптеки, утвержден ст.55 ФЗ "Об обращении лекарственных средств". Помимо лекарственных препаратов в него входят медицинские изделия, предметы личной гигиены, посуда для медицинских целей, предметы, предназначенные для ухода за больными и детьми до 3 лет, оптика, косметика, санитарно-просветительные издания. Получается, что если мы говорим об Интернете, то туда может уйти весь вот этот блок и лекарственные препараты безрецептурного отпуска: мази наружные, препараты для лечения насморка и простудных заболеваний.

- Как специалист, считаете ли вы, что пациенты с рецептами не должны уходить в интернет-аптеки ни при каких обстоятельствах? - Это не только разумно, но и требуется законом. До января этого года у нас действовал известный 80-ый ГОСТ, в котором говорилось, что и как должно быть в аптеке. Там было четко написано, что фармацевт при отпуске лекарства обязан предоставить консультацию, которая включает в себя режим приема до или после еды, дозировка, кратность, способ хранения и т.д. Фармацевты обязаны это проговорить, а также сказать о побочных эффектах и противопоказаниях. Человек мог задать какие-то вопросы, которые его интересуют и убедится в том, что препарат хранился в соответствующих условиях. Идем к Интернету. Человек читает рецепт сам. Он прочитал его так, как прочитал, ведь больной - не специалист. Начинает заказывать в Интернете рецептурный препарат. У него написана дозировка 0,5 мг. Что он в этом понимает? Он находит препарат, сравнивает названия, вроде бы видит тоже самое и заказывает. Кто его проконсультирует, что это, предположим, не та дозировка? Или кто ему подскажет, как его принимать? А как проверить, есть ли вообще рецепт или нет? Он же не будет прикладывать скан рецепта в Интернете. Рецепт должен быть выписан правильно, правильно оформлен. Фармацевт это проверяет. А обычный человек на свой страх и риск что-то заказывает, ему что-то привозят, он и что-то забирает.

- Путница с названиями препаратов частое явление? - Вообще врачи должны выписывать препараты по МНН международному непатентованному названию. К примеру, эналаприл. Существуют несколько разновидностей и несколько производителей этого препарата: импортные, отечественные, в общем множество препаратов, которые содержат это вещество. Если рецепт выписан по международному названию, я не понимаю, как человек сможет сам разобраться? Нельзя рецептурные препараты распространять доставкой. Как фармацевты будут это контролировать?

- То есть чтобы сохранить здоровье и получить правильное лечение по назначению врача, препараты должны передаваться из рук в руки? - Конечно. Если мне приходится покупать что-то не в своей аптеке, в другом городе, например, заходя в аптеку, я в любом случае смотрю, где препарат хранился. Если на упаковке написано "хранить в защищенном от света месте", а мне его достают с солнечной полки, элементарно это нарушение. Если препарат должен храниться в холодильнике, а фармацевт вытаскивает его из ящика стола это нарушения. Я могу контролировать эти моменты. А если вы сделали заявку по интернету, то откуда вы знаете, где он у водителя был в машине? Если он вчера в этой машине возил навоз на дачу, а сегодня в ней же везет лекарство? Но в погоне за ценой мы забываем о таких вещах.

- Сколько маржа фактическая на препараты? - Цена препарата не берется из воздуха. Завод-изготовитель сделал препарат и зарегистрировал на него цену. Соответственно, уже базовая точка отсчета есть это себестоимость завода. Естественно, что 99% аптек берут этот товар не у производителя, а у посредника. Это мелкий поставщик или национальный дистрибьютор, но, тем не менее, это поставщик. Каждый из них работает со своей маржей. Если это препараты из списка жизненно необходимых, то там наценка очень фиксированная 10, 15 или 20% на каждую группу препаратов. Предположим, 100 рублей цена завода-изготовителя. По 100 рублей он продал препарат поставщику, который накрутил свою маржу, и цена стала 110 рублей. Этот поставщик продает его розничным точкам, которые тоже должны накрутить свою маржу, которая включает все затраты аптеки. В них входят фонд зарплаты сотрудникам (то, что они получают на руки плюс налогообложение), все затраты по аренде помещения, коммунальные услуги, транспортная составляющая, содержание холодильных камер и т.д. В любом случае у аптеки есть затратная часть, и она примерно одинакова во всех аптеках. То есть 100 рублей цена завода, 110 поставщика и еще 15-20 рублей накрутила аптека. Итого получается 135. Теперь вдруг вы где-то покупаете по цене, которая отличается на 20%. Не возникает вопроса, а почему так дешево? Если это аптека, значит, она где-то экономит на своих затратах. К примеру, на зарплатах сотрудников и налогах. В этом случае стоит задуматься, почему сотрудникам мало платят? Скорее всего, они - низкой квалификации. Ведь уважающий себя специалист на низкую зарплату не пойдет. Значит, экономят на площадях и хранении. Возникает вопросы, где тогда этот препарат хранится?

Упустили еще вопрос приема товара. В каждой аптеке должна существовать комиссия по приемке товара, уполномоченные по качеству. Это специалисты с высшим образованием и, как правило, высокооплачиваемые. Для их работы необходимо подключение к интернет-ресурсам, они проделывают большой объем работы с забракованными сериями, сроками и т.д. Конечно, можно сэкономить на этом, и это опять же отразится на цене. Вот очень простая цепочка. Подумайте, об этом, когда будете брать препарат по низкой цене. - Известно ли, сколько в среднем семья из трех человек тратит на лекарства? - Цифры очень разные, и зависят они от того, есть ли в семье человек с хроническими заболеваниями. Если это среднестатистическая семья, в которой нет больных с хроническими заболеваниями, то там 3-5% от дохода семьи. Если же у вас больной ребенок или кто-то хронически больной, то на лекарства может уходить и до 50%. Я знаю случаи, когда в семье с больным онкологией уходит до 70% дохода. Зависит от многих факторов.

- На ваш взгляд, кто первым попадет в эти интернет-аптеки? - Молодежь. Сейчас они полжизни проводят в Интернете. Этот факт нужно признавать, так как в сети сейчас все: все новости, вся жизнь, продажи, знакомства, еда, все. Естественно, пенсионеры туда попадут в последнюю очередь: они как ходили в аптеку, так и будут ходить. Им надо поговорить, все рассказать и т.д. Работоспособное население также достаточно продвинуто в плане интернет-технологий. Как ни обидно, но туда еще попадают мамочки, которые сидят дома с детьми.

- Если смотреть с другой, позитивной точки зрения на Интернет как на дополнительный канал сбыта, насколько вы готовы интегрироваться? Как это будет выглядеть в идеале, если соблюсти все правила? - Если соблюсти все правила, то следует говорить о безрецептурной группе препаратов и сопутствующих товарах. К примеру, мамочке нужно купить детское питание, памперсы, крем и капельки в нос. Конечно, ей это помощь большая. Но она должна понимать, куда в случае чего она будет предъявлять претензии. Опять-таки не в виртуальную аптеку, у которой офис в Москве или Новосибирске. Если вы заказываете доставку в лицензированной аптеке, то на сайте конкретно написано, куда вы можете предъявить претензию. Указан адрес аптеки, телефон, режим работы, номер лицензии, в которой прописаны и условия доставки, и лицензирование транспорта. Не подошли вам капельки или памперсы, вы знаете с кем связаться. Опять же по вашему требованию любой заказ должен сопровождаться копией документов качества. Если вы звоните и говорите, привезите, пожалуйста, копию документов качества, и вам говорят хорошо не вопрос, это одно. А если начинают отнекиваться, я бы уже задумалась.

- Сегодня интернет-аптеки пытаются маскировать под аналогичные виды деятельности? - Факт торговли в Интернете есть. Никто уже давно ни подо что не маскируется. Люди пользуются этой услугой очень активно. Если человек знает, что и из какой конкретно аптеки ему привозят, если это проверенная сеть, - это одно. А если мы пользуемся какими-то непонятными виртуальными ресурсами, то значит где-то сидит на телефоне девочка или мальчик, которые где-то берут этот товар и откуда-то вам его привозят. Этот вопрос меня смущает. Включайте инстинкт самосохранения думайте, где и откуда вы берете лекарство.

- Предположим, такие товары массового назначения начнут продаваться в супермаркетах. Чем это чревато? - Мне кажется, это еще хуже. Если государство начнет контролировать деятельность интернет-аптек, исключая нелицензированные виды деятельности, то мы точно будем знать, что продают нам товар специалисты. А в супермаркете вы даже не знаете, где там картошка хранится. Где там эти медикаменты? Даже если вам их в торговом зале выставят на полочки, в супермаркетах просто нет специализированных помещений под хранение медикаментов. Где они их будут хранить? Кто будет отвечать за качество? Получается, супермаркету придется набирать штат фармацевтов? Зачем это ему? Принимать таблетки будет тот же приемщик, который принимал час назад картошку, и для него это будет такой же товар.

- Можете как-то кратко проинструктировать потребителя, как правильно выбрать качественный препарат и как сориентироваться по цене? - У меня всегда один совет покупайте лекарства в проверенных аптеках. В тех аптеках, которые годами на рынке. Если у нас аптека 10 лет работает на одном и том же месте, не меняет юридического лица, не прячется под новыми названиями, значит аптеке нечего скрывать. Она однозначно уже прошла кучу проверок, санитарные службы и т.д. 10 лет на одном месте - люди создали себе имя, и они им дорожат. Вряд ли вам кто-то будет обманывать. Сначала выбирайте место, а уж в нем, как правило, работают очень профессиональные фармацевты, которые вам всегда помогут в этом разнообразии разобраться. И еще, очень важно понимать, что если препарат стоит 1000 рублей, то разумное колебание в цене - 5-7%. Разница в 20 или 30% должна очень насторожить покупателя. Если в пяти аптеках препарат стоит 920, 950 или 1030 рублей, и вдруг вы видите его за 600 или 700 рублей, риска нарваться на опасную продукцию не избежать. Если вам сейчас где-то на улице хлеб предложат не за 30 рублей, а за 10, вы купите?

- Не получится ли так, что фармацевт навяжет более дорогой препарат или, наоборот, посоветует более дешевый? - Они могут предложить вам выбор, но вряд ли удешевить. Вот врач выписал препарат по международному названию. Соответственно, оспаривать выписку врача фармацевт не имеет права. Он может дать вам кучу советов по препаратам, сказать много дополнительной информации, но вы должны четко понимать, что эта информация не носит персонифицированный характер. Врач, выписывая вам рецепт, имел в виду конкретно ваш организм с конкретно вашим диагнозом и особенностями, с какими-то конкретными показаниями или противопоказаниями. Вы пришли с препаратом, выписанным по международному названию. Значит, врач считает возможным применить вам все товары, выходящие под этим названием. Дальше задача фармацевта рассказать вам, какие существуют препараты, сколько они стоят и почему он столько стоит.

- Как формируется ассортимент аптеки? Приобретается больше дорогих препаратов или дешевых? - Нужно соблюсти баланс. В аптеках обязательно должны существовать минимум три препарата по одному МНН. То есть в категории импортных дорогих, отечественных дешевых и что-то среднее. Конечно, один и тот же препарат могут выпускать пять российских заводов, и если аптека будет держать все пять изготовителей, это не разумно. Но мы не можем держать только дорогое или только дешевое. Человек должен иметь возможность выбрать. Определяющим фактором идет даже не цена, а то, сколько аптека может заработать, продав тот или иной препарат. Иногда можно заработать гораздо больше, продав 100 дешевых препаратов, чем один дорогой. Когда говорят, что аптеке выгодно продавать только дорогие препараты, поэтому их и держат, я не соглашусь с этим.

- Можно сказать, что обострившаяся конкуренция заставляет аптечные сети повышать качество обслуживания? - Да, наверное, можно сказать, потому что есть устоявшиеся сети с большим штатом, которые давно на рынке. И мы не можем гнаться за теми дискаунтерами, которые появляются. И я не могу сказать, откуда там вообще берется такая низкая цена. Как специалист могу сказать, что этого просто не может быть. Но цена такая есть. И всем не объяснишь, что этого не может быть и что этот товар - не понять какого качества. Все наши потребители делятся на тех, кто думает и тех, кто гонится за ценой. Бывает и так, что человек приходит в аптеку, проводит там 15 минут, выслушивает все показания и противопоказания, а потому идет в аптеку за углом, чтобы купить там препарат дешевле. Но думающих людей все-таки большинство, и если бы их не было, то, наверное, все сети, которые давно на рынке, уже разорились бы и закрылись. К радости, нужно отметить, что не все люди гонятся за самой низкой ценой. Когда-то на "91 аптеке" ее заведующая повесила лозунг "Цены забываются, качество остается". Гениальные слова. Был случай, когда человек покупал препарат Предуктал, который принимается постоянно при сердечно-сосудистых заболеваниях. Пациент покупал у нас и пил его два года, а потом решил сэкономить 100 рублей, купил в другом месте, и ему стало хуже. Пошел к врачу, а она говорит, зачем вы бросили пить препарат? То есть человек перешел на "пустышку", и хорошо, что она не навредила, как другой некачественный препарат. Подумайте, что вы пьете и решите, что для вас важнее: цена или качество.

ZRPRESS.RU, Владивосток.

Категория: Новости | Просмотров: 1047 | Добавил: Publikat | Теги: интернет, дискаунтеры, лекарство, аптеки | Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0
avatar
Форма входа

Друзья сайта


Календарь
«  Октябрь 2014  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
Мини-чат
Архив записей
Корзина
Ваша корзина пуста

© 2017 При использовании материалов сайта гиперссылка обязательна. Условия использования